BIOMIRA

de nos produits  Bien que le délai de livraison varie selon la région; ce délai est de 10 jours ouvrables maximum. d'ORGANICMIRA  Le partenaire de solution dans les expéditions de fret est les entreprises de fret. Vos commandes sur notre site vous seront livrées de la manière la plus rapide et la plus sûre.

De plus, dès que votre commande est expédiée, un e-mail de livraison de fret vous sera envoyé automatiquement par notre système. Avec cet e-mail, vous pouvez savoir quand votre commande a été livrée à cargo, et vous pouvez facilement voir l'état de votre commande en accédant à la page "Mon compte> Mes commandes".

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Le ou les produits à retourner ou à échanger doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine et doivent être accompagnés de la facture. Pour cette raison, nous voudrions vous rappeler que lorsque votre produit vous parvient pour la première fois, vous devez absolument le vérifier et l'acheter, et s'il y a des dommages, vous ne devez pas le signaler et l'accepter.

Si le produit n'est pas dans son emballage d'origine, les frais d'emballage sont déduits du montant du retour. Si le produit que vous envoyez est en cause, le produit ne sera pas accepté s'il y a un retour résultant de situations telles que des taches ou de l'humidité qui ne peuvent pas passer le contrôle de qualité. Dans ces cas, vous pouvez reprendre le produit en prenant en charge les frais de port.

Vais-je payer les frais d'expédition pour le produit que je retourne ?

Les frais d'expédition de tous les produits que vous envoyez à organicmira.com avec une demande de retour appartiennent au client.

Comment puis-je lancer le processus de retour et d'échange des produits que j'ai achetés sur organicmira.com ?

Pour le retour/échange ou le remplacement de votre produit endommagé/problématique, organicmira.tr@gmail.com  Vous devez envoyer votre demande par écrit à notre adresse par e-mail.

Dans les demandes de retour ou d'échange que vous avez envoyées ; Afin de déterminer l'état du produit, des photographies détaillées du produit concerné doivent être incluses. Nos équipes d'experts examineront le problème dans les 2 jours ouvrables et vous répondront.

Dans les modifications à apporter au fret ; L'ensemble du produit endommagé/défectueux sera reproduit et envoyé à votre adresse dans un délai de 20 jours au plus tard.

Pour les retours à effectuer par fret ; Avec l'approbation de votre demande, vous pouvez renvoyer le produit que vous souhaitez retourner via PTT Cargo.

Quelles sont les conditions de retour et d'échange des produits que j'ai achetés sur organicmira.com ?

Au fur et à mesure que le produit à retourner vous parvient ; emballé, complet et non endommagé. Après l'arrivée du produit, des contrôles généraux sont effectués par nos experts. Si des insuffisances sont constatées après ces vérifications, le montant déterminé est déduit du montant du remboursement. A titre d'exemple de ces situations;

Si le produit n'est pas dans son emballage d'origine, les frais d'emballage sont déduits du montant du retour. Si le produit que vous envoyez est en cause, le produit ne sera pas accepté s'il y a un retour résultant de situations telles que des taches, de l'humidité, des brûlures, qui ne peuvent pas passer le contrôle de qualité. Dans ces cas, vous pouvez reprendre le produit en prenant en charge les frais de port.

En cas de dommages intentionnels ou défectueux, le montant égal à la valeur de la pièce endommagée est déduit du montant du retour. 

L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit, sans donner de motif et sans payer de pénalité. Conformément au communiqué général de la loi de procédure fiscale n° 385, l'acheteur doit payer le vendeur, qui est livré avec la marchandise, afin d'effectuer les opérations de retour.  envoyer la facture au vendeur avec le produit  obligatoire. Le droit de rétractation commence à courir le jour où les marchandises sont livrées à l'acheteur. Les frais de retour du ou des produits retournés sont à la charge de l'acheteur.

Il n'y a pas de droit de rétractation pour les marchandises préparées conformément aux souhaits de l'acheteur et/ou à ses besoins personnels.

En cas d'exercice du droit de rétractation par l'acheteur, le vendeur devra restituer la totalité des sommes perçues et, le cas échéant, tous les documents mettant le consommateur en dette, au plus tard dans les dix jours suivant la réception de la facture contenant la notification de rétractation, sans encourir aucune dépense pour le consommateur.

La diminution de la valeur des marchandises reçues ou l'existence d'un motif rendant le retour impossible n'empêche pas l'exercice du droit de rétractation. Toutefois, si la diminution de valeur ou l'impossibilité de restitution est due à la faute du consommateur, le vendeur doit compenser la valeur ou la diminution de valeur du bien.

Le délai général de retour pour tout produit acheté par inadvertance est de 14 jours. Dans ce délai, le retour de produits ouverts, utilisés, détruits, etc. ne sera pas accepté. Les retours doivent être effectués avec l'emballage d'origine.

Dans les cas où une ouverture, une détérioration, une destruction, une déchirure, une utilisation et d'autres conditions sont détectées dans le produit et son emballage achetés par erreur, et dans le cas où le produit ne peut pas être retourné tel qu'il était lorsqu'il a été livré à l'acheteur, le le produit ne sera pas retourné et le prix ne sera pas remboursé.

Pour le retour du produit, la situation doit d'abord être signalée au service client. Les informations relatives à l'envoi du produit en retour sont transmises au client par le vendeur. Après cette rencontre, le produit doit être livré au vendeur, accompagné de la facture contenant les informations sur le retour, via la société Cargo qui effectue la livraison à l'adresse de l'acheteur. Si le produit retourné parvient au vendeur, il est accepté comme retour s'il respecte les conditions précisées dans le présent contrat, et le remboursement est effectué sur la carte de crédit/compte de l'acheteur. Aucun remboursement ne sera effectué tant que le produit n'aura pas été retourné. Le délai de réflexion des remboursements effectués sur la carte de crédit sur les comptes de carte de crédit est à la discrétion de la banque concernée.

Si l'achat est effectué avec une carte de crédit et en plusieurs fois, la procédure de retour du produit sur la carte de crédit sera appliquée comme suit : Si l'acheteur a demandé l'achat du produit en plusieurs fois, la Banque effectue le remboursement à l'acheteur en versements. Une fois que le vendeur a payé la totalité du prix du produit à la banque en une seule fois, dans le cas où les dépenses échelonnées effectuées à partir du point de vente de la banque sont retournées sur la carte de crédit de l'acheteur, les montants de remboursement demandés sont transférés par la banque sur les comptes du porteur par tranches afin que les parties impliquées ne deviennent pas des victimes. Si les montants des acomptes payés par l'acheteur jusqu'à l'annulation de la vente ne coïncident pas avec la date de retour et les dates limites de compte de la carte, 1 (un) remboursement sera répercuté sur la carte chaque mois, et l'acheteur devra recevra les acomptes payés avant le retour pendant un autre mois, après les acomptes de la vente, égal au nombre d'acomptes qu'il a payés avant le retour, et sera déduit des dettes existantes.

En cas de retour de biens et services achetés avec une carte, le vendeur ne peut effectuer un paiement comptant à l'acheteur conformément au contrat qu'il a conclu avec la Banque. En cas d'opération de retour, le lieu de travail membre, à savoir le vendeur, effectuera le remboursement via le logiciel approprié, et puisque le lieu de travail membre, le vendeur, est tenu de payer le montant correspondant à la Banque en espèces ou par débit, l'acheteur ne pourra être payé en espèces selon la procédure détaillée ci-dessus. Le remboursement sur la carte de crédit sera effectué par la Banque conformément à la procédure ci-dessus, après que l'acheteur aura versé à la Banque un paiement unique.